POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NUESTRA ASIA

En Nuestra Asia (operado a través de nuestro sitio web oficial www.nuestraasia.com), queremos que tu experiencia de aprendizaje en nuestros cursos de filosofía, religiones y gastronomía sea totalmente satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de reembolso flexible pero justa, que protege tanto la inversión del estudiante como los derechos de autor de nuestros profesores.

A través de nuestra pasarela de pagos segura dLocal Go, establecemos las siguientes condiciones para las solicitudes de devolución de dinero:

1. PLAZO DE GARANTÍA Y DERECHO DE RETRACTO

El Usuario dispone de un plazo máximo de *7 días naturales** contados a partir de la fecha de compra del curso para solicitar la devolución total de su dinero si considera que el programa no cumple con sus expectativas.

Pasado este periodo de 7 días naturales, la venta se considerará definitiva y *no se efectuarán reembolsos ni cancelaciones de cargo bajo ninguna circunstancia**.

2. CONDICIONES INDISPENSABLES PARA EL REEMBOLSO

Para que la solicitud de devolución sea aprobada por nuestro equipo de auditoría, el estudiante debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos técnicos:

* Progreso limitado: El Usuario no debe haber visualizado, completado o descargado más del 10% del contenido total del curso contratado (lecciones en video, manuales de cocina, lecturas de filosofía, etc.). Esta medida previene el consumo express del material digital y protege la propiedad intelectual de la plataforma.

* Sin certificados emitidos: No se otorgará ningún reembolso si el Usuario ya ha generado o descargado el certificado de participación o aprobación del curso.

3. CASOS ESPECIALES DE DEVOLUCIÓN AUTOMÁTICA

Independientemente del plazo de 7 días, se procesará el reembolso completo si se demuestra alguna de las siguientes incidencias:

* Duplicidad de pago: Cuando la pasarela dLocal Go procese por error técnico dos o más cargos idénticos por la misma compra.

* Incompatibilidad técnica insubsanable: Si la plataforma sufre una caída permanente o un error en el servidor de Nuestra Asia que impida el acceso al curso por más de 5 días hábiles consecutivos, y nuestro equipo de soporte no logre resolverlo.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO

El estudiante que cumpla con los requisitos anteriores deberá seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico formal a nuestraindiacm@gmail.com.

2. Incluir en el asunto: Solicitud de Reembolso - [Nombre Completo del Alumno].

3. Adjuntar el comprobante de pago digital emitido por dLocal Go donde conste la fecha y el ID de la transacción.

4. Explicar brevemente el motivo de la solicitud (esta información nos ayuda a mejorar nuestros contenidos).

5. PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ACREDITACIÓN

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará el porcentaje de progreso del alumno en la plataforma en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Si es aprobada, la devolución se tramitará directamente a través del sistema de *dLocal Go** hacia el mismo método de pago (tarjeta de crédito, débito o método local) utilizado originalmente.

* El tiempo que tarda el dinero en verse reflejado en la cuenta del Usuario dependerá exclusivamente de la entidad bancaria emisora (usualmente toma entre 5 y 15 días hábiles).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN – NUESTRA ASIA

Bienvenido a Nuestra Asia. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los cursos en línea de filosofía, religiones y gastronomía ofrecidos a través de nuestro sitio web oficial www.nuestraasia.com (en adelante, el "Sitio Web").

Al registrarse, navegar o comprar cualquier curso en nuestro Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario" o "Estudiante") acepta de manera íntegra, expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y CONTACTO

El Sitio Web www.nuestraasia.com es operado por Nuestra Asia. Para cualquier duda, consulta, soporte técnico o reclamación relacionada con nuestros cursos o los presentes términos, el Usuario puede ponerse en contacto a través de los siguientes canales:

* Correo electrónico de soporte: soporte@nuestraasia.com

* Sitio Web oficial: www.nuestraasia.com

2. OBJETO DE LOS SERVICIOS

Nuestra Asia ofrece programas educativos, talleres y cursos virtuales enfocados en la cultura asiática, divididos principalmente en dos áreas:

1. Cursos de Filosofía y Religiones: Clases teóricas, material de lectura y análisis de las corrientes de pensamiento del continente asiático.

2. Cursos de Gastronomía: Talleres prácticos, recetas, técnicas culinarias y demostraciones en video orientadas a la cocina tradicional de diversos países de Asia.

La contratación de estos cursos otorga al Usuario una licencia de uso personal, intransferible, revocable y limitada para acceder al material didáctico seleccionado a través de la plataforma.

3. REGISTRO DE CUENTA Y SEGURIDAD

Para adquirir y acceder a los cursos, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

* Mayoría de edad: El Usuario declara contar con la capacidad legal suficiente para contratar servicios en su país de residencia (usualmente 18 años). Los menores de edad requieren la supervisión directa de sus padres o tutores legales.

* Veracidad de la información: El Usuario se obliga a proporcionar datos personales exactos, vigentes y auténticos en el formulario de registro y durante el proceso de pago.

* Uso personal de la cuenta: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son estrictamente confidenciales. Queda prohibido compartir, ceder o revender el acceso a la cuenta a terceras personas. Cada acceso simultáneo no autorizado facultará a Nuestra Asia a suspender la cuenta de forma definitiva sin derecho a reembolso.

4. PRECIOS, MONEDA Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

* Visualización de precios: Todos los precios de los cursos están debidamente publicados de forma clara y transparente en el Sitio Web junto a la descripción de cada programa educativo.

* Procesador de Pagos Seguro: Los pagos en nuestro Sitio Web son procesados de forma segura a través de la pasarela de pagos internacional dLocal Go. Esta integración garantiza altos estándares de seguridad cibernética y encriptación de datos financieros.

* Moneda de pago: Los cargos se realizarán en la moneda local disponible en la pantalla de pago según el país del Usuario, o en su defecto, en la moneda internacional de referencia indicada en el checkout. El Usuario es responsable de las posibles comisiones por conversión que aplique su entidad bancaria.

* Confirmación de compra: Una vez completada y aprobada la transacción por dLocal Go, el sistema enviará un correo electrónico automático de confirmación con los detalles del curso y las instrucciones de acceso inmediato.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

En cumplimiento con las buenas prácticas de comercio electrónico y las normativas de protección al consumidor, establecemos las siguientes reglas de reembolso:

* Plazo de garantía: El Usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales (o el plazo legal de retracto equivalente en su país) contados a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución total de su dinero.

* Condición de visualización: Para que el reembolso sea procedente, el Usuario no debe haber visualizado o descargado más del 20% del contenido total del curso contratado. Esta medida previene el uso indebido y la explotación fraudulenta de la propiedad intelectual.

* Procedimiento de solicitud: El estudiante que desee ejercer su derecho de retracto deberá enviar un correo electrónico a soporte@nuestraasia.com indicando su nombre completo, correo de registro, comprobante de pago emitido por dLocal Go y el motivo de la devolución.

* Ejecución del reembolso: Una vez verificada y aprobada la solicitud, el reembolso se tramitará directamente a través de dLocal Go hacia el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El tiempo de acreditación dependerá de las políticas de la entidad emisora de la tarjeta del Usuario (usualmente entre 5 y 15 días hábiles).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido disponible en www.nuestraasia.com, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: videos de clases de gastronomía, textos explicativos de filosofía, manuales de religiones, imágenes, logotipos, audios, código fuente, gráficos y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Nuestra Asia o de sus respectivos profesores y licenciantes.

* Prohibiciones explícitas: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir, revender, exhibir públicamente, modificar o descargar para uso comercial cualquier fragmento de las clases o materiales sin la autorización previa, expresa y por escrito de Nuestra Asia.

* El incumplimiento de esta cláusula dará lugar al cierre inmediato de la cuenta y al inicio de las acciones legales civiles y penales correspondientes por infracción a los derechos de autor.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

* Continuidad del servicio: Nuestra Asia se esfuerza por mantener la plataforma activa las 24 horas del día. No obstante, no nos hacemos responsables por interrupciones temporales debidas a mantenimientos programados, fallas en los servidores de hosting externos, o problemas de conexión a internet por parte del proveedor del Usuario.

* Cursos de Gastronomía (Seguridad Alimentaria): Las recetas y técnicas enseñadas son informativas. El Usuario es el único responsable del manejo seguro de utensilios, cuchillos, fuentes de calor (estufas/hornos) y de verificar posibles alergias alimentarias a los ingredientes utilizados en las lecciones.

* Cursos de Filosofía y Religiones: Los contenidos académicos se imparten con fines estrictamente informativos, culturales e históricos, promoviendo en todo momento el respeto a la diversidad de creencias y pensamientos.

8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Nuestra Asia se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o mejoras en la plataforma. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en esta misma sección del Sitio Web, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas periódicamente. El uso continuo del sitio tras un cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes del país de constitución de la empresa operadora de Nuestra Asia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato que no pueda resolverse por mutuo acuerdo se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Última actualización: Agosto de 2026.

INFORMACIÓN LEGAL Y AVISO LEGAL – NUESTRA ASIA

El presente Aviso Legal y Documento de Información Legal regula el uso, la responsabilidad y las garantías del sitio web www.nuestraasia.com (en adelante, el "Sitio Web"), de la cual es titular Nuestra Asia.

Al navegar por este Sitio Web o adquirir cualquiera de nuestros cursos de filosofía, religiones y gastronomía, usted acepta de manera expresa y plena todas las disposiciones incluidas en este documento.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO

En cumplimiento de las normativas internacionales de comercio electrónico y transparencia del consumidor, se exponen los siguientes datos de contacto:

* Titular del Sitio Web: Fernando Alberto Silva c.c.80.187.447

* Sitio Web Oficial: www.nuestraasia.com

* Correo Electrónico de Soporte Legal: nuestraindiacm@gmail.com

* Actividad: Servicios de educación en línea, talleres culturales y cursos digitales en formato de video y texto.

2. CONDICIONES DE COMPRA Y PROCESAMIENTO SEGURO DE PAGOS

* Pasarela Autorizada: Todas las transacciones comerciales, compras de cursos y procesamiento de datos financieros se realizan de forma externa, segura y encriptada a través de la pasarela de pagos internacional dLocal Go.

* Protección de Datos Bancarios: Nuestra Asia no almacena, recopila ni tiene acceso a los números de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias de los Usuarios. Toda la seguridad de la transacción es gestionada bajo los estándares de cumplimiento PCI-DSS de dLocal Go.

* Precios e Impuestos: Los precios mostrados en el Sitio Web son claros y transparentes. Cualquier impuesto local aplicable o tasa por conversión de divisa será desglosada en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DISCLAIMER (LIMITACIÓN LEGAL)

Nuestra Asia limita su responsabilidad legal bajo las siguientes condiciones específicas de nuestros cursos:

* Cursos de Gastronomía (Seguridad en la Cocina): Los cursos de cocina asiática e instrucciones en video son de carácter estrictamente educativo. El Usuario es el único responsable de la manipulación segura de utensilios punzantes, herramientas de cocina, fuentes de calor (estufas, hornos, gas) y de verificar la frescura de los ingredientes. Nuestra Asia no se hace responsable por accidentes domésticos, quemaduras, cortes o reacciones alérgicas derivadas de la ejecución de las recetas.

* Cursos de Filosofía y Religiones: Los contenidos académicos, históricos y culturales se imparten desde una perspectiva estrictamente informativa y de respeto a la diversidad. Las opiniones vertidas en los materiales de estudio no constituyen asesoría médica, psicológica, espiritual o de culto, ni pretenden influir en las libertades individuales del estudiante.

* Disponibilidad Tecnológica: El Sitio Web se compromete a mantener la plataforma activa y estable. Sin embargo, Nuestra Asia queda exenta de responsabilidad por interrupciones temporales del servicio debidas a fallas de conexión del proveedor de internet del Usuario, ataques cibernéticos externos de fuerza mayor o periodos breves de mantenimiento técnico programado.

4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Nuestra Asia se compromete a proteger la privacidad de sus estudiantes:

* Uso de Datos: Los datos solicitados durante el registro (nombre, correo electrónico y país) se utilizan exclusivamente para habilitar el acceso a los cursos comprados, emitir comprobantes técnicos a dLocal Go en caso de aclaraciones, y enviar notificaciones del curso.

* No Cesión: Bajo ninguna circunstancia vendemos, cedemos o transferimos los datos personales de nuestros usuarios a empresas de publicidad o terceras partes ajenas a la ejecución del servicio educativo.

5. CUMPLIMIENTO CONTRA EL FRAUDE Y CONTRACARGOS

Nuestra Asia trabaja de forma coordinada con dLocal Go para mantener un entorno de comercio seguro.

* El Sitio Web registra las direcciones IP y las bitácoras de acceso técnico de cada estudiante al iniciar sesión en el aula virtual.

* Ante cualquier intento de fraude con tarjetas de procedencia ilícita o reclamaciones maliciosas de contracargo (alegar falsamente ante el banco que no se recibió el curso), Nuestra Asia presentará estas bitácoras de ingreso y el registro de progreso del alumno como evidencia legal ante la pasarela de pagos y las entidades bancarias correspondientes.